既にある能力を、なぜ人は使わなくなるのか

皆、やりたいことがあって、入社してくる

企業の人材育成に携わっていると、「何ができていないのか」「何を身につけさせるべきか」という話をよく耳にします。

けれど、私は時々、問いの立て方を変えてみます。
 

その人は、本当に「できない」のでしょうか。
それとも、できるのに「しなくなった」のでしょうか。
 

私は、採用された時点で、人は既に何らかの能力を持っていると考えています。

新しい仕事を覚えたい。
役に立ちたい。
成果を出したい。
認められたい。
 

皆、やりたい事があって集まっている。
 

ところが、組織の中で時間を重ねるうちに、その気持ちが少しずつ変化していくことがあります。

「やっても変わらない」
「言っても無駄だ」
「これ以上やっても評価は同じ」
「このくらいでいい」

最初は力を発揮しようとしていた人が、いつの間にか、持っている能力を十分に使わなくなる。

25年間、人と組織の現場に携わる中で、私はそんな姿を何度も見てきました。そして、今も多くの組織に存在する課題だと感じています。

「このくらいでいい」というマインド

人は、いつも全力で働いているわけではありません。

仕事への期待、評価や報酬、上司との関係、これまでの成功や失敗、組織への信頼や諦め、自分自身の仕事観。

さまざまなものとのバランスを取りながら、「この組織では、このくらい」と、自分が発揮する力の水準を決めていきます。
 

自分に貼られた評価というレッテルと、バランスをとっているように。
 

能力がなくなったのではありません。

能力を使わなくなったのです。

そして、このマインドこそが、企業にとって大きな足かせになります。

「何をさせるか」の前に

組織に課題が見つかると、私たちはすぐに解決策を考えます。

「もっと主体的に行動してください」
「コミュニケーションを増やしましょう」
「生産性を上げましょう」
「管理職は部下を育成してください」

けれど、それが表面的な行動要求になってはいないでしょうか。

行動変容には、動機が必要です。
 

だから、美意識経営™では、「何ができないのか、どうするべきなのか」ではなく、「なぜ、しなくなったのか」も問い直します。
 

なぜ、意見を言わなくなったのか。
なぜ、挑戦しなくなったのか。
なぜ、部下を育てなくなったのか。
なぜ、「このくらいでいい」と思うようになったのか。
 

そこを丁寧に見ていくと、評価や報酬、上司との関係、仕事の設計、コミュニケーション、組織への期待と諦め、そして組織文化など、人を取り巻く組織の課題が浮かび上がってきます。

中にいるからこそ、見えにくい

組織文化は、誰かが意図してつくったものばかりではありません。

日々交わされる言葉。
一つひとつの判断。
仕事の進め方。
人と人との関係。
 

そして、それぞれが持つ異なるコンテキスト――経験、価値観、立場、関係性、置かれている状況など――が交わりながら、時間をかけて形成されていきます。

だからこそ、その組織の中にいる人ほど、それを「当たり前」として受け入れ、気づきにくくなります。

行動を変える前に、行動を生み出しているものを見る。

そこに、組織を変えるヒントがあります。

マインドシフトから、行動変容へ

マインドを変えることは簡単ではありません。

「考え方を変えてください」と言われて変わるほど、人の心は単純ではないからです。

だからこそ必要なのは、マインドを無理に変えさせることではなく、自らの前提や思い込みに気づき、自分事として考えられるように働きかけることだと考えています。

自分とは異なるコンテキストを知る。
決めつけず、自分事として考える。
善意を持ち、よりふさわしい選択をする。

そこから判断が変わり、行動が変わる。

そして、自分の仕事、自分の判断、自分の成長に価値を感じる。
 

行動の仕掛け、動機となるのは、実感をともなった自尊心です。

人が育つ環境は、一人ひとりによってつくられる

これは社員だけの問題ではありません。

経営者のマインド。
管理職のマインド。
そして、組織を構成する一人ひとりのマインド。

そのすべてが、日々の組織の営みをつくっています。

だから、誰か一人を変えればよいのではありません。

人の想いを感じる。
異なるコンテキストを知る。
自分の決めつけに気づく。
自分事として考える。
そして、よりふさわしい選択を重ねる。

その小さな積み重ねが、やがてその会社らしい文化になっていきます。

人が自らの能力を発揮する。
成果が生まれる。
自分の仕事に価値を感じる。
組織への共感や誇りが生まれる。

そして、その文化を「良いね」と思う人が集まってくる。

人が育ち、人が集まり、次の世代を担う人材が育つ。

そのとき初めて、会社はその先の未来を描くことができます。

既にある能力を、なぜ人は使わなくなるのか。

この問いから見えてくるものは、個人の能力不足ではなく、組織そのものかもしれません。

人の感性を磨き、組織の営みを洗練する。
 

「洗練。」
私たちは、そう呼びます。

今日もここで、やることがある。
 

JK22 Consulting
美意識経営™

 

美意識経営™について、特設ページでご紹介しています。

 

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We Have Launched a New Website for “Bishiki Keiei™”

JK22 Consulting is pleased to announce the launch of a dedicated website for Bishiki Keiei™, our approach to management and organizational development.

Bishiki Keiei™ is not about pursuing beauty in appearance.

It is about encouraging each person to use their sensitivity and thinking to choose the most appropriate response for the situation, the person, and the context.

It is also about people with different contexts working together without losing those differences.

Through these everyday choices and interactions, we can gradually create a more refined way of working together and build a stronger organization.

On the new website, we introduce some of the key ideas behind Bishiki Keiei™, including:
 

Feel. Think. Choose.
Stay different. Stay connected.
Small differences can make a big difference.
 

We also introduce our five-step approach to bringing Bishiki Keiei™ into everyday organizational life, as well as our perspective on what people should continue to take responsibility for in the age of AI.

After 25 years of working with people and organizations, I have brought together many of the ideas, questions, and insights that have shaped my work and expressed them as one philosophy: Bishiki Keiei™.
 

Small differences move us.
Bringing a smile to the organization.
 

We invite you to visit our new dedicated website and discover the thinking behind Bishiki Keiei™.

▶ Bishiki Keiei™ — Refining People and Organizations
Visit the Bishiki Keiei™ website

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人事制度・評価制度・目標管理制度の構築、採用コンサルティング
人材育成・組織開発・管理職育成のコンサルティング、マニュアル、ルールブック作成、各種研修

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持続可能な組織運営などクライアント様の課題に合わせたオーダーメイド型の研修・コンサルティングを提供しています。

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