横浜市 CS・人材育成コンサルティング JK22コンサルティング

人材育成コンサルティング・店舗のCSコンサルティング・個人の方向けキャリア自律支援ならお任せください。

ホーム ≫ 店舗様向け ≫

店舗様向け

NEWS

笑顔の店員

スタッフ一人ひとりが創造性を持って働く自店舗ランキング


やる気度アップ、やりがいアップ! <店舗様募集中>
個性を生かせてお客様に喜ばれる店舗作りを。

 

 ・サービスレベルの良し悪しを診断する単なるランク付けではありません
 ・スタッフ一人ひとりが自分の働くお店の良い所を知ることにつながります
 ・ライバル店との違いを知って自店舗の強みを理解します
 ・自店舗の強みを最大限発揮するには?と考えるきっかけになります
 ・スタッフ一人ひとりが自分の個性を生かして主体的に工夫できるようになります
 ・ブランディング理解が会社へのロイヤリティアップにつながります


お客様に喜ばれてこそ、繁盛してこそ、働き甲斐がにつながります。
お客様の接客、フロントラインに立つ店舗スタッフこそ、輝いて欲しい、という想いでJK22がサポートします。
自店舗ランキングによるJK22のサポート内容

 
 ✓自店舗全店舗の印象やお客様応対状況を診断します(JK22オリジナル診断表50項目)
 ✓周辺店舗やベンチマークとして他社店舗を診断します
 ✓自店舗のお客様応対の傾向や印象を調査します
 ✓他社店舗のお客様応対の傾向や印象を調査します
 ✓自店舗の特長や自店舗内のランキングなどを報告します
 ✓自店舗内の特に優れたサービスや対応などについて報告します
 ✓ご要望に応じて、スタッフ別ランキングを作成します
 ✓ご要望に応じて、お客様満足度アップ施策をご提案します

 

費用はご予算に応じて対象店舗数や調査内容を調整いたします。
その他の内容や詳細、お問合せはお問合せフォームか下記までお寄せくださいませ。
info@jk22.jp

 

店舗コンサルティングの特長

店舗コンサルティングの特長

お店を輝かせたい!お客様に喜んでもらいたい!スタッフの心を一つに!私たちはアドバイザーとして一緒に取り組みます

  • 小さなお店から複数店舗まで大小に関係なく全力でサポート!
  • お客様心理に基づいた独自の調査項目によるサービスレベル実態調査を実施
  • お客様目線の満足度診断を実施
  • 競合他店のベンチマーク調査を行い自店のブランディングを提案
  • 調査結果からお客様から選ばれる店&人作りをプランニング

CS戦略コンサルティング

サービス力と差別化で!あなたのお店作りをサポートします

step1 ご要望をお聞かせください

現状や半年後について、どのようなお店作りをされているかお話しをお聞かせくださいませ
ご予算や期間なども承ります

step2 JK22のコンサルタントによる事前調査をさせていただきます

覆面または観察により、あなたのお店を体験します

step3 今後のプランをご提案いたします

ご予算や期間に応じてプランを作成いたします
1ヶ月の単発バージョンと3ヶ月バージョンをプランニングいたしますのでお選びください
プラン内容については何でもお打合せをいたします
意見交換やお気持ちもお聞かせください

step4 プランの実行

スタート時に1ヶ月分の費用をお支払いいただきます
(その後は実施した月の月末に当月分のご請求を申し上げます)
コンサルティング施策をスタートいたします

  • JK22の講師によるシナリオ作成~覆面調査を行い現状の顧客満足度を診断します
  • 診断結果をフィードバック(説明・検証)します
  • 同時に競合他店、異業種他店など、同業に限らず気になるお店を同様のシナリオにて調査することも可能です
  • あなたのお店の特長やブランド化について話し合いをいたしましょう
  • 診断結果をもとに、今後の強化ポイントについて勉強会や研修を行います
  • お店のリーダーの方へ、スタッフ指導のポイントについてもお教えします

step5 プランの見直しや修正

施策の結果を受けて、今後のプランを修正することも可能です
状況の変化に合わせて臨機応変に対応しています
全ての施策が終了と同時にコンサルティングも終了となります

費用

コンサルティング3ヶ月プラン 33万円~

  • 上記施策が含まれます
    ※店舗数により費用は変動いたします
  • 4ヶ月目以降は88,000円/月にてお受けしております
  • スタッフ採用時教育や接客テキスト作成、定期CS診断などの他施策のご提案もいたします

様々な業界における実施例 more...

コンサルティング単発プラン

  1. あなたのお店のCS実態調査&無料ベンチマーク調査 33,000円~ 無料にてベンチマーク(他店)1店の調査をおつけします
  2. 無料事前診断&接客研修3時間 77,000円 無料の観察診断の結果から研修プログラムを作成します
  3. ブラッシュアップのための接客スキル研修半日 110,000円 ホスピタリティ研修、CS事例ケーススタディー研修、接客上級研修、印象マネジメント研修、ユニバーサル研修(高齢者や障害のある方に対する接客方法)

様々な業界における実施例 more...

店舗様向け事業の経緯

2000年、法人企業におけるCS戦略コンサルティングを開始

  • ベンチマーク調査をはじめとして実態調査を通した施策の企画と実施を請け負う
  • CS(お客様満足)関連事業は大手携帯電話会社や郵政省などの販売員接客資格試験を手掛け、全国規模の調査・試験企画・試験実施・研修などを行い発展を遂げる
  • 現在も規模に関わらず店舗のCSコンサルティングを支援しお客様から選ばれるお店&人作りに携わっている

Webマガジンはこちら

お問い合わせはこちら

JK22コンサルティング

【受付】 月~土曜 9:00~18:00

【住所】 〒231-0861
神奈川県横浜市中区元町5

【研修スペース】 JR横浜駅など駅近く複数

モバイルサイト

JK22コンサルティングスマホサイトQRコード

スマートフォンからのアクセスはこちら