横浜・浜松から全国　人材育成コンサルティング・CS戦略　 JK22コンサルティング

2026人材戦略～個人の選択というキャリアの自由化に際して

足元の問題、目先の課題、未来のあり方

私たちは、個人と企業の人材の資本化に向けて、コンサルテーションを通し支援いたします。
 

【人への投資は可変資本】＝誰、どこに集中投資するか

投資する量によって価値が変わる資産と捉え、人材の資本化へ向けて投資対象（人）の実績・結果を再把握しましょう。

2026年のHR施策の傾向は、人材の資本化と個人の成長意欲に対し、今一度、会社主導の学ぶ機会の提供を増やすことが注目されています。

（可変資本…参考「人的資本経営」岡田幸士著）

【キャリア形成意識の格差広がる】

✔自己学習の習慣、意欲に格差

✔研修の参加姿勢に格差

✔先輩や他者からも学ぶ姿勢に格差

✔「やらされ仕事」も「自分ごと化」でき、自己目的のために現状の仕事をモチベーションにすることができるか
 

JK22コンサルティングでは、個人の意識、社会の傾向などの背景、各調査結果を踏まえ、2026年の注力施策をご提案しております。

貴社ならではの課題や、未来像をお教えくださいませ。
今後も2026年に向け、注力ポイントを発信して参ります。
 

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私どもがご提供する人事制度改定等、教育研修の体系化の施策や、研修企画・実施につきましてご相談を承っております。
経営者の方向け、又、企業の人事戦略としての人材活用・マネジメントやCS戦略に関するコンサルティング（６カ月・１年契約、更新随時）を承っております。

個人の方向けのビジネススキル習得、ビジネスマナー習得、管理職スキル、部下指導スキルなどの private lesson を再開しております。
ご自身の市場価値向上や社会復帰に向けての準備など、様々な目的でご利用いただいておりますので、まずはご相談くださいませ。

お問合せフォームがございますので、ご利用くださいませ。

未来の業績を担う人を育てる

10年後を見据えてやるべきことを後回しにしていませんか？

私どものクライアント様の困りごとの大部分は、「人」から発生しています。

理想の会社・組織像がありながらも、「人」の入れ替わりが激しく、会社の理念や未来像までをも、その移り行く人に合わせて、理想の軌道から外れていく。

【人材は経営戦略の肝】

☆自社について…人と組織としてありたい姿は？（どのような状態が健全なのか）

☆そのありたい姿を実現するためには？（どのような取り組みが自社に適しているか）

教科書的には、一般論など、様々な取り組みが紹介されていますが、あくまでも、「自社にとって」と考えてみるといいでしょう。

【人材の資本化】

人材の流出は必ずしも悪いことではありません。新陳代謝と考えてみましょう。

ただし、手放したくない人材は、コア人材、または「スター人材」として位置付けると、制度や育成・配置にもメリハリが生まれます。

良い意味のライバル心・競争力などのモチベーションも創造していけるでしょう。

大事なことは他にも、、、資本化の出発点は、「今いる人の把握」です。

・我が社には、どこにどんな人がいるのか
・その人は、どんな経験を持っているのか

このような把握がなされていない組織が多いですが、人はコストであり資本でもありますので、十分に把握してこそ、自社の資本の全体像が見えてきます。
また、それによって、不足している人材資本が明確になり、採用計画に役立ちます。

ただ単に「人を増やせばいい」のではありません。
具体的に保持能力にアプローチしなければ、単にコストを増大させることになります。

最後に、【リアリティはある程度無視する】ことについて

今の組織で、そんなことは無理…
できる人がいない…
これまでに例がない…

このように過去や現在に縛られると、未来が描けません。

リアリティにこだわり過ぎると、サイズが小さくなります。
現在の課題解決に走らず、未来に向けた話し合いがなされると良いでしょう。

苦悩な面持ちではなく、希望にあふれた明るい眼差しが生まれていますか？会の雰囲気とメンバーの顔を見てみましょう。

10年後に事業が好調かどうかは、今にかかっています。
着手するのに早すぎることはありません。

問題課題満載の会社・組織でも、未来は変えられます。

JK22コンサルティングでは、アドバイザー又はコンサルティングとして支援しております。

アドバイザー
他社の取り組みや時世を鑑みた、専門的なアドバイスをご提供

コンサルティング
問題課題解決に向けた取り組みの実施（制度の見直しや人材育成体系の構築と研修等の実施）

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経営者の方向け、又、企業の人事戦略としての人材活用・マネジメントやCS戦略に関するコンサルティング（６カ月・１年契約、更新随時）を承っております。

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ご自身の市場価値向上や社会復帰に向けての準備など、様々な目的でご利用いただいておりますので、まずはご相談くださいませ。

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中高年男性向け【戦略的セルフケア】見た目の次は知性磨き

生涯現役であるための投資対象として、美容や健康管理、習い事に参画する中年男性が増えていますね。

これまでのカルチャースクールのような女性向けと思われていた、趣味レベルのものから、ヨガやピラティスなどの健康や美に対する意識も高まり、ワークライフバランスの後押しもあり、時間を作ってでも取り入れる人が増えています。

マインドフルネスなど、経営者層に人気のものも定着してきました。

「見た目の次は知性磨き」

そんな中、単なる身だしなみや若作りなどの見た目印象を良くすることにとどまらず、知識を増やし、経験値を整理するというリスキリングやアンラーニングなど、知性を磨く中高年が増えています。

「まだ働ける・まだ働きたい」

定年延長、再雇用、副業解禁という私たちの働く環境が変化する中、生涯現役で活動するため、また、これまでとは別の仕事をやってみたい...そう考えた時、自身の見た目や体力だけではなく、内面に意識を向けた動きが広がっています。

「ビジネスライフ戦略として」

JK22コンサルティングでは、戦略的に自分をマネジメントして、自身の市場価値を高めたいと考えはじめている中高年の皆さんに向けて、テーマ別にグループセミナーを実施いたします。
これは、現在、経営者の方向けのアドバイザー・コンサルタントとして実施している各サービスを土台に、対象者を広げる取り組みでもあります。

マンツーマンのコンサルティングも可能ですが、ぜひご友人やご夫婦、複数名のグループにてお申込みくださいませ。
あなたのお住まいに近い会場にて実施いたします。

まずは、当セミナー（個別コンサルティング）でどんなことができるのか、時間数や費用など、お気軽にお問合せいただけましたら幸いです。

☆こんな方にぜひ参加いただきたいです

・年齢相応のビジネススキルを身につけたい
・自身の市場価値を向上させたい
・管理職経験値、スキルを整理、確認したい
・現在の職務に役立てたい
・若年者との仕事をスムーズにしたい
・いつまでも知性みなぎる輝ける自分でいたい
・どんな時代になろうとも自分に自信をもちたい
・コミュニケーションスタイルを改善したい
・第一印象を好印象に向上したい
・上司、指導者、親として、誇れるビジネススキルを伸ばしたい...等々

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次世代人材育成【選抜研修】報告～上昇志向のぶつかり合い

若手向けに次世代育成研修を様々企業様で実施しています

まず、毎回驚くことは、スタート時、通常の等級研修やテーマ別研修に参加の際とは、皆、表情が違うということです。
もちろんクライアント様により、違いはあります。
しかし、往々にして、同じ人物とは思えないような意欲を感じたり、発言をされたり...こちらも身が引き締まります。

通常の等級別研修では、スタートラインも目指すゴールラインも同じです。
それと比較すると、手挙げ式の次世代人材育成【選抜】研修では、よいライバル意識と上昇志向のぶつかり合いを感じ、それが参加姿勢に表れていると言えます。

次に、参加者と私どもが描く、当研修の目的について。

それは、今いる組織の中ではなく、人材市場という雇用される・活用される人材としての価値の向上です。

「自身の市場価値を高める」

つまり、参加者は、もっと先を見ているということです。
そんな高い志があっても、今の組織では意味がないし、そもそも上司のレベルが低い...などと言う参加者はいません。
所属している組織の現状を愚痴ることはなく、当研修で得たことを、現場で試すことが、彼らにとって練習・試行の場でもあると捉えています。

組織、仕事は自分を成長させる場ですから、研修で学んだことを現場に持ち帰り、思い思いに実践してみることは、会社にとっても個人にとっても有意義なことです。
そんな彼らが、現場にとって良い影響力となり得るでしょう。

最後に、研修内容について少し紹介します。

基本的には、時世を鑑みて、今、そして未来、企業や社会にどのような人材が求められるのか、それを着眼点として、日本だけではなく人材活用に関する先進国の情報や国内外の働く人、職場等に関する調査結果をもとに作成しています。
また、行動経済学や、心理的、脳科学的など、様々な側面からのアプローチによる研修作成を行っています。

これらには、ビジネススキルやヒューマンスキルを土台として、経営者目線・管理者目線の内容も含まれます。
そこに、クライアント様の要望を加味し、時間配分などを施し、最終的な研修内容を決定しております。

若手次世代人材育成研修では、次のようなテーマが含まれます。

・印象マネジメント、戦略化
・共感、対話力
・話し方のマイルストーン、言語化
・非言語、言語コミュニケーション（ノンバーバル・バーバル）
・組織における貢献（成果・人・文化）
・セルフアウェアネス（自己認知）
・真のダイバーシティ（DE&I）
・キャリアパス
・ギャップマネジメント（Why、How）

スピーチやプレゼンテーション、デスカッションなどを通して、気づきを得ることも重要と考えています。
自己学習や自身の経験だけではなく、他者から学ぶ姿勢が大切です。

JK22コンサルティングでは、若年層の働く意識を踏まえたプログラムとして、
若手人材の育成や、管理職層の研修を行っています。

また、管理職候補に向けた選抜研修を行っていますので、ぜひ、ご相談などをお寄せくださいませ。
ご質問のみのお問合せも歓迎でございます。


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リピート顧客を増やす「美化と礼節」と「エンパシー」

カフェ・レストラン＜飲食店編＞をお届けします

【美化と礼節はエンパシーから】

全国で顧客応対の実態調査を行う私どもが自信をもってお届けするCS戦略
金融、運輸、鉄道、通信、ホテルなど、様々な企業さまの支社・支店にお邪魔して、
お客様応対の観察・覆面調査を実施しています。

現状把握をもとに、顧客満足度向上のためのCS戦略会議に臨みます。

・差別化や付加価値を通したブランディング
・必要に応じたベンチマーク調査
・人材要件
・教育プログラムの年間計画策定
・教育カリキュラムの作成
・指導書の作成
・研修等、現場指導の実施

企業の大小に関わらず、施策は同様に進めております。
社員やスタッフの人数の多い少ないにも関係なく、ご予算に応じて、事前にコンサルティングの内容や進め方を確認いたしますので、ご安心くださいませ。

先週、新規オープンしたコーヒー喫茶店（フランチャイズ）の視察に参りました。
約3週間に渡る視察となりました。（一部感想のみ列挙。事実と所感、良悪を混在）

【オープンから1週間の頃】
・スタッフ全員がやまびこ挨拶を行っており活気がある
・スタッフの多さが目立つ
・給仕の方が明らかに経験がなく、年配の男性ばかり
・言葉がけがぎこちない（マニュアルを読んでいる印象）
・接客が仰々しい（新鮮ではある、悪い気はしないが...）
・軽食とのセットをオーダーするが、コーヒーを出すタイミングを聞かれない。食事の前に持ってくる
・サラダに異物が混入。それを給仕の方（アルバイトだろう）に知らせると、社員らしい女性が謝罪に。調理者つけている手袋の先が切れて混入との説明。お詫びにとアイスクリームが提供された
・既存店とコーヒー（デザート、軽食ともに）の味に差異なし

【オープンから2週間の頃】
・大学生くらいの女性の給仕の方が年配の男性よりも多くなる
・大学生くらいの男性の給仕の方はいない
・軽食とのセットをオーダーするが、コーヒーを出すタイミングを聞かれないため、食後にと頼む。すると、コーヒーを出すタイミングをボタンを押して教えて、とのこと
・提供されたカレーライス、うっすらと膜が張っていた（少し時間が経っている？）
・冷房が直撃の席を案内されてしばらく座っていたが、冷風でコーヒーがすぐに冷めてしまうし寒いため席を変わりたいと申し出る。笑顔で対処いただく（入店時はほぼ満席であったため仕方がないが、冷房の風あたりが強いことを前もって把握していたのか疑問）

【オープンから3週間の頃、商店街のイベントで日頃と比較にならないほどの人出あり】
・とにかく混雑している。レジを終えて外に出たいが、ウエイティングリスト記入や、ウエイティング客で入口当たりがふさがっている
・中心になって混雑を仕切る一人の司令塔が全体を動かしている
・スタッフに若年層が増えている
・軽食とのセットをオーダーのコーヒーを出すタイミングは訊かれない
・テーブル席の仕切りの壁にパスタの飛び散りで汚れている
・給仕の方は、床に落としたお盆（トレー）を拾い上げるが、拭かずにそのまま使用（カトラリーや食事を載せて運ぶ）
・給仕の方が近くにいたので声をかけるが、気づかない
・大変な混雑ぶりだが、バッシング（テーブル上の片づけ）が追いついているが、美化は不十分
・「名前を書いてお待ちください」がやや強く、命令口調の印象。「くださいませ」や「お手数ですが」などがあればいいが
・スタッフは、責任者（男性）の方以外に、笑顔がない

これは、調査表とは関係なく、単なる所感です。

ここで素晴らしかったのは、責任者の方のエンパシーです。
エンバシーはシンパシーとは違う、知的共感を意味します。

相手の身になって、感じ・考える。
そして、大切なのは、それを行動に移すことです。
心もちは、表面的には分かりづらいですから。

この店舗の責任者の方は、エンパシーを見事に体現していました。

エンパシーのポイントは、「プラスワン」＝あと1歩 を追加、踏み込むことです。
そのプラス１が、エンパシーの印象を強めます。

さて、この店舗は、スターバックスコーヒーと隣り合わせです。
また、数軒先には、個性的な個人店や、チェーン店がいくつもある激戦区です。
実際、私が良く通うのは、ここから数軒先のコーヒー専門店でした。

ただ、その専門店は、美化が×。
椅子はヘタっていて、お尻がボコっと不快に沈む。
お目当てのケーキやサンドウィッチが品切れになること多々（しかも入店後に発覚）。

こんな風にして、私の「行きつけ」は変わりつつあります。

固定客、リピート客を得ることは難しい

カスタマーサクセスは10人いれば10通りというくらい、感じ方も価値観も多様化しています。

【自社は、お客様にどのような体験を届ける存在なのか】

【自分にとって、頼りになる、いつ行っても、心に波風が立たない】

そういう時間を過ごせることが、価値だと思うお客さんもいるでしょう。

「この店にくるとワクワクする」
「この店にくると元気になる、やる気がでる、落ち着く、ホッとできる」
色々、あるでしょう。

あなたのお店は、お客様にどんな体験を届ける存在ですか？


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採用×育成＝人材戦略

採用を考える。
【あなたの会社の魅力は何なのか＝EVP】

人材要件の策定やら、選べれる企業の定義やら...セオリーや手順があります。

EVP（人材への約束）＝つまり、あなたの会社の魅力は何なのか

社員にとって、「御社の魅力は何でしょうか？」
これには、経営層と社員の間で必ずと言っていい程、ズレが生じています。

これが、実際に入社してみたら違った...という「リアリティ・ショック」という現象を生み、離職率アップに至っているという調査結果があります。

魅力が何なのか、絵に描いた餅で終わっていないか、額に入れて飾っていても意味がありません。
社員へのヒヤリングなど、現場の声を拾い、自社の魅力を改めて発見してみると良いです。

求人においても、現従業員に対しても、堂々と、「人材への約束」を示しましょう。
現従業員から、失笑が出るようでは意味がありません。

「人材への約束」＝EVPは、以下の6要素から見直すことができます（参考：図解人的資本経営 岡田幸士 著）

１，仕事
２，キャリア
３，報酬
４，人
５，環境
６，会社

さて、採用側にとって、人材の見極めが最も難しいところでしょうか。
特に、中小企業では、最終判断を行う経営層の方からも、この点で一番、相談が増えます。

採用活動は、人材戦略の始めであり終わりでもあります。
我が社が求める人物像は、会社の存続を実現するための必要要素を持っていること。

では会社が存続するためには、何が必要なのか？
その具体的なスキルは？
どんな経験があればいい？
マインドは？

あらゆる角度から明文化されていなければ、採用、人を選ぶなど、できないのです。

ここまで終わっていて、採用に臨み、その上で、最後の熟慮。

私どもの考えは、基本に戻ることです。
働く、という基本。
働くとは、どういうことか、何のためか。

「いい仕事をしたい」
「一緒に成長したい」

この２点です。
応募者が、この２つを強く思っているか。

私どもは、これが、最初の一歩と心得ております。

最初のその強い想いを受け取ることは、会社にとって大変、責任の重いことです。
覚悟を以てして、採用から育成へと進めていきます。

人材戦略は、会社のビジョンと、人材要件、人材ポートフォリオ、EVPなくして始まりません。
採用と切り離せない関係です。この機会に、点検してみるのはどうでしょうか。

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管理職スキルをマネタイズしよう

【ポータブルな管理職というスキル】

「どんな時代が来ようとも、雇用され続けるためには？」

管理職の能力は、人材市場では評価に値する「持ち運び可能」なスキルです。

専門職ではないから、将来が不安...
早期退職後に、やってみたいことがある…
ワークライフバランス型に働き方を変えるため、転職したい...

そのような心配をする前に、今ある、自分の経験を換金化（マネタイズ）することを考えてみましょう。

今後の就労人口の高齢化、さらに若手人材の減少が進む日本では、
一人の人材の生産性アップが課題となります。

自分の時間を換金化するだけの人材は、遅かれ早かれポジションが失われるでしょう。

そこで、人材市場で重宝される「管理職経験」、
この管理職というスキルで自分の市場価値を高めることを目的として、
JK22コンサルティングでは、グループ研修を募集しております。

私どもでは、年間、全国に渡り、法人様からのご依頼により、様々な規模・業界の管理職研修を行っております。

今回、募集しますのは、個人様のグループを対象としております。

費用
1回一律110,000円（税込み）交通費別途
全国対応
対面の集合研修スタイル

会社という垣根を越えて、ご友人同士、ご家族、サークル、コミュニティのメンバー同士...等
リラックスできるお仲間と、ぜひ開催、ご参加くださいませ。

管理職を希望する方のご参加も歓迎です。
​​​​​​​研修内容は、管理職のスキルの初級・中級・上級とありますが、
事前に、ご要望や、参加者の管理職経験の有無や、課題などをお聞きし対応いたします。
人事制度から企業の人材活用、管理職としてのスキルまで幅広く対応しております。

今回の募集の経緯は、法人様の福利厚生ご利用者からスタートしました。
JK22コンサルティングでは、法人様との福利厚生契約がございます。
一方で、社員のかたからは、会社の仲間とではなく、友人やサークルの仲間と受けたい、
というご要望があり、実現した試みでございます。

現在行っている、個人の方むけのセミナーや個別研修では、おひとり当たりの参加費の問題から
見送っていたというお客様が、ご友人などと一緒に申し込みをすることにより、一人当たりの参加費を節約できる、
という声をいただいております。

1回の研修は10時または９時30分～17時の間でお申込みくださいませ。
交通費は、講師1名分、横浜市からの実費のご請求となります。
教材費等はございません。当日は資料を配布いたします。
研修は、いかなる場合も録音録画はお断りしております。
ご希望に合わせて写真撮影がございます。
会場はお手配いただくか、こちらで手配も可能です。

ご興味のあるグループの皆様からのお申込みをお待ちしております。
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2026年新入社員研修＜育成プログラム＞

時代に合わせた研修プログラムが求められています。
クライアント様からの相談やご要望をお聞きしながら、JK22コンサルティングでは、2026年入社の新入社員、また、若年層社員の方向けの研修プログラムを作成中です。

普遍的なコンテンツを残しながらも、

・時代の変化
・働く人の意識の変化
・人材不足による働き方の軟化
・女性の社会復帰
・シニア採用
・外国人人材採用

という背景を鑑みながら、解決策となる得る教育コンテンツを作成します。

同時に、クライアント様の理念や社会人行動の基盤となる行動指針を踏まえて、一社一社、研修カリキュラムを作成しております。

貴社の組織文化や未来像を伺いながら、着地目線を合わせて参ります。

2026年の新入社員研修、及び、若年層中途社員研修における追加テーマとしては、
【自己肯定感につながるセルフマネジメント】があります。

JK22コンサルティングでは、9月1日より、2026年新入社員研修の受け付けを開始いたしました。

特に、4月1週目・2週目に実施を予定の企業様におかれましては、通常通り、お申込み順とさせていただきますことをご了承いただきたく存じます。

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外国人向け「日本式ビジネスマナー」体得プラン

２３０万人の外国人の方が働く日本
世界的に人材不足の今、先進国では人材の奪い合いが起きています。
かつての日本は外国人の方の働く場所としても人気がありましたが、現代は様変わりしていますね。

私たちは、日本が好き、日本文化に触れたいと思う外国人の方に、日本式ビジネスマナーをお教えしています。
日本文化をさらに知っていただき、体得し、より多くの日本人と触れ合い、溶け込み、自身の体験を広げる...
思い出にも、さらなる可能性の追求にもしていただきたい。

私たちJK22コンサルティングは、２０年以上前から、企業様向けに外個人向けの日本式ビジネスマナーのeラーニングのコンテンツ作成や動画テキストの作成、集合研修などを行っています。

日本文化を背景にした日本らしいおもてなしや接客を、心と行動で表現できる「日本式ビジネスマナー体得プラン」を活用くださいませ。
外個人スタッフの方の教育担当の方や、外国人人材の雇用を検討中の経営者様のご相談も増え、お申込みなど好評です。

当教育プランの内容は、お申込み企業様に合わせて作成し、貴社の「秘伝のタレ」を体現するプログラムとしてご提供いたします。

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転職・天職に悩んだら。時間よりも「能力」のマネタイズを

仕事を辞めることになった時のストレスは2通りとも言われます。
経済的な基盤を失う不安と、自分はダメな人間、必要とされない...などの敗残感。

そんな気分になった時は、ろうそくに火消しをかぶせた時のように、一瞬芸で敗残感を消してしまうくらいの潔さで将来に目を向けてみませんか。

そして、まずは、自分の軸について思いを巡らしてみます。

　・これまでやってきたこと、それはなぜだったのか？
　・夢、例えば今年のお正月に願った新年の抱負に照らし合わせて...
　・生き方で外せないこと...など

次に、WIll-Can-Must という型をもとに、それぞれ書き出してみます。

・Will  こなりたいという想い
・Must  あなたに求められていること、社会から求められていること
・Can  あなたができること

最後に、Can（自分の能力）をマネタイズすることを考えてみます。

自分の時間を換金する、という考えから、自分の能力をどのように収益化（マネタイズ）するかを考えてみましょう。

どんな能力も、継続することで磨かれます。
不安な時期こそ、とにかく継続、その継続はその後も長く自分の糧となることは、継続している人だけが知っています。

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