横浜・浜松から全国 人材育成コンサルティング・CS戦略  JK22コンサルティング

人事制度・管理職研修・次世代人材育成・人材の資本化など、人材戦略コンサルティング・店舗のCSコンサルティングならお任せください。

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問題のある社員に対する退職勧奨・懲戒処分の利点

JK22コンサルティング

様々な自由化は、従業員の権利の主張を増長させ、人事の悩みの種です。
そこで、重要となるのが就業規則・職務規定です。

何事も突然というのはよくありません。思わぬ訴訟などに直面することもあります。
段階を経て、会社側(使用者)と従業員側の共通認識を得ていく必要があります。

JK22コンサルティングでは、問題のある社員への対処や、人材の育成、制度の見直しなど、毎月10時間程のご相談が可能な年間コンサルティング契約をご利用いただいておりますので、お問合せくださいませ。

近年のご相談から、問題のある社員に関連する事案では、「組織とは」「会社とはどういうところなのか」「集団行動」「顧客と企業」という新入社員で学ぶことが理解されていない事実があります。

個人が目標を持たない・持てない風潮(持たないと発言することがカッコいい、社会問題に乗っかっているだけ…の場合もあり)、日頃の馴れ合いのコミュニケーション、上司のお願い口調の指示などの影響もあって、そもそも論(働く前提、労働契約)が軽視されていると感じています。

会社は、自分を全肯定してくれる場所ではありません。
お互いの考えを知る必要がある場所であり、意見や情報を交換・交流する場ですが、全部を受け止めてくれるところではありません。

いよいよ4月は新入社員を多く迎える企業様も多いと思いますが、はじめの教育は重要です。

就職や入社はゴールであって、全肯定してもらえる安寧の場だと期待しているとしたら…
途端に心がポキッと折れ、自分の殻にこもったり、他者に対して攻撃的になったり、GW明けから来なくなったり。
これらは毎年繰り返される事態です。

私は、一度道を踏み外した社員の方(問題のある社員)にも、まずは話しをしてみれば、会社として正しい道に行き着き、新たなスタートを切ることができると思っています。
それこそが、懲戒処分がお互いにとっての利点だと考えます。

<もちろん、パワハラなどのハラスメントや解雇に至る要件についてはこの限りではありません>

JK22コンサルティングの年間コンサルティングを是非お試しいただければ幸いです
ご紹介の場合には3カ月間のお試しもございます。

桜が待ち望みながら、JK22コンサルティングは全国の新入社員の皆様を祝福いたします。

2025年03月11日 16:16

個人様受け付け休止のお知らせ

JK22コンサルティング

平素よりJK22コンサルティングをご利用いただき誠にありがとうございます。

個人様のカウンセリング、個人レッスン等につきまして、現在予約が取りにくくなっておりますため、本日分からのお申込みを休止させていただく次第でございます。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。

また、個人様が企業の福利厚生をご利用になる場合には、お問合せフォームより、お申込みいただけますのでご了承くださいませ。
福利厚生につきましては、「リロクラブ」のご利用の場合には同社のサイトよりお申込みいただけます。

今後ともJK22コンサルティングをご愛顧を賜りたくよろしくお願い申し上げます。
代表 加藤純子

2025年03月11日 15:11

1テーマ1day【社内講師養成プログラム】1~3日間オーダーメイド

JK22コンサルティング

新人向けから管理職向け研修を社内でできる人材(講師)を育成したい企業様に好評です

申込ステップ1

テーマ(研修題材)をお選びいただきます

申込ステップ2
現在の講師または講師候補の方の現状レベルやご要望をお聞かせいただき、オーダーメイドのプログラムを作成します

申込ステップ3
ご要望のテーマと日数・内容、お見積りをご確認いただき、さらなるご要望をお教えくださいませ

申込ステップ4
・当方とのコンサルティング契約のある企業様・ご紹介企業様につきましては、日程決定後に研修を実施いたします
・ご請求は月末締めにてお送りいたします
*当プログラムを単発にてご利用の企業様につきましては大変恐縮ですが、日程決定後に50%以上の研修費の御支払いをお願いしております

研修実施1週間前
研修プログラムに沿ったオリジナルテキスト(ワークシート等)原本を送信いたしますので、研修時には参加者分のコピーをお手元にご用意くださいませ
(研修資料には著作権保護の観点から使用制限がございます)

ご注意事項
・研修実施は貴社にて行いますので、会議スペース・ホワイトボードをご用意くださいませ
・当方からの講師訪問につき、移動交通費を実費にて頂戴しております
・日程決定後の取り消しは致しかねます。日時の変更はなるべくご要望に沿えるよう調整いたしますが確約は致しかねます
・参加者様の変更や追加に制限はございません

費用
・コンサルティング契約のある企業様には通常費用の50%にてご提供しております
・通常費用は1日220,000円です

研修テーマの例はこちらからご覧いただけます
貴社のご要望に合わせて組み合わせが可能です

JK22コンサルティングでは、少数精鋭の企業様、急に社員数が増えた企業様の、人事制度を構築します。
また、100名以上の企業様で合併や、既存の制度の見直しのタイミングで、人事制度を改定したい等のご要望にお応えし、ご予算に合わせた内容にてアドバイス、ご支援しています。

通常数百万円の費用が必要となる人事制度構築は自社にはフィットしない、と感じていらっしゃる企業様は多くございます。

必要なことを選択しながら、自社に合ったサイズの人事制度を導入いただくために、私たちは、クライアント様との面談を重ね、必要に応じて社員の皆さまの現状把握として勉強会や研修会を開催します。
念入りな現状把握や情報を精査し、クライアント様のご要望に沿って、人事制度を作成していきます。
ご支援の過程では、「ほどよく社員の皆様を巻き込むことができる」との声をいただいております。

スムーズな導入のために、社員様とJK22コンサルティングの交流の機会として、キックオフの会を開くなど、起こりやすい反発にも対処しています。

JK22コンサルティングは日本全国の企業様の人事制度構築や人材育成を行っています。

その他、人材戦略に関する意見交換や組織論、新しいキャリア論、ダイバーシティ等をテーマとした講演、BtoBの営業研修や、BtoCの店舗様のCS戦略、コア人材の選抜指導、管理職養成、若手育成にも多数実績がございます。

お問合せやご相談・ご依頼は、お問合せフォームまでお寄せくださいませ。

2024年12月13日 15:44

10名からの人事制度作り~はじめての人事制度、小規模企業

JK22コンサルティング

採用から人材育成、評価、報酬制度まで、10名~100名以上の企業様の人事制度作り・運営をお任せください

2024年、人事制度改定や人事制度導入のご依頼が急増し、JK22コンサルティングでは全国様々な企業様の人事制度導入支援を行っています

【クライアント様の声、相談内容】

・人材採用が困難になっている
・人材の育成に着手したい
・社員の働く意欲を向上させたい
・コア人材を育てたい
・管理職の力不足が顕著
・チームが機能していない
・部下育成が進んでいない
・離職率が高い
・世代間にコミュニケーションの問題がある
・組織のあるべき姿がわからない
・公平な給与体系や評価システムがない
・新しいことを始めても定着しない
など......

JK22コンサルティングでは、少数精鋭の企業様、急に社員数が増えた企業様の、人事制度を構築します
通常数百万円の費用が必要となる人事制度構築は自社にはフィットしない、と感じていらっしゃる企業様は多くございます。

必要なことを選択しながら、自社に合ったサイズの人事制度を導入いただくために、私たちは、クライアント様との面談を重ね、必要に応じて社員の皆さまの現状把握として勉強会や研修会を開催します。
念入りな現状把握や情報を精査し、クライアント様のご要望に沿って、人事制度を作成していきます。

スムーズな導入のために、社員様とJK22コンサルティングの交流の機会として、キックオフの会を開くなど、起こりやすい反発にも対処しています。

人事制度作成には、下記が含まれます

・人事ポリシー作成
・等級制度、職能制度の説明や企画、共同作成
・評価制度の説明や作成
・報酬制度の説明
・人材採用支援
・採用者入社前研修実施
・社内研修体系化
・等級別、職能別、テーマ別等の研修実施
・評価者研修実施
・MBO(目標管理)、個別成長計画の説明・作成
・ES(従業員満足)施策支援
・CS(顧客満足)戦略支援、調査、覆面診断、研修実施
・管理者育成
など......

参考費用
月額コンサルティング費 110,000円
研修・調査実施のみ別途
その他移動交通費

JK22コンサルティングは日本全国の企業様の人事制度構築や人材育成を行っています。

その他、人材戦略に関する意見交換や組織論、新しいキャリア論、ダイバーシティ等をテーマとした講演、BtoBの営業研修や、BtoCの店舗様のCS戦略、コア人材の選抜指導、管理職養成、若手育成にも多数実績がございます。

お問合せやご相談・ご依頼は、お問合せフォームまでお寄せくださいませ。

2024年10月01日 13:20

CSからCXへ。或いはUX。目指す顧客満足は心理的か合理的か?

JK22コンサルティング

【経営戦略としてのCS&CX、リスク管理としてのCS】

『ドリルを買いに来た人が欲しいのは、ドリルではなく、”穴” である』
-セオドア・レビット氏 著書マーケティング発想法より-

セオドア氏のこの言葉は、「売る」という行為をより知的に洗練したものに変化させると私たちは考えています。

顧客の言葉だけを鵜吞みにして「売る」、或いは「商品をおススメする」。
まだこのスタイルを続けていいのでしょうか?

【JK22ConsultingのCS&CX戦略はシンプルに始められます】

私たちが支援するCSコンサルティングは、

貴社の社員の皆さまが、お客様のニーズを把握し、そしてサジェスチョン(提案)を通し、お客様(顧客)自身さえも言語化できなかった潜在ニーズに対しても刺激を与えることができる人材の育成です。

・貴社が目指す社会やお客様への影響についてお聞かせください

・貴社にとってお客様のCX「感動する体験」にいて情報交換をしましょう

・貴社のお客様のUX「最高に便利」とその逆である「不」について情報交換をしましょう

・貴社で働く皆さま、または、指導者の方への研修会を実施し、CS&CXやUXとは何かを通しお客様に寄り添ったCS行動の必要性について講話を行います

・貴社、貴店舗の顧客接点における現状診断を観察又は覆面にて行います

・貴社のCS行動指針を策定します

・観察又は覆面診断をもとに、CSスキルアップのための研修を行います

・定期的な勉強会や現場観察を行います

・人事評価(CS行動評価)の設計などのコンサルティングを行います

ぜひ、店舗運営における顧客接点強化を支援するJK22Consultingにお問合せくださいませ

<私どものクライアント様から寄せられる悩み>

・老舗企業だが、管理職が昭和的な指導で、自社の付加価値を体現&指導できず、若手社員・スタッフが定着しない

・競合他社よりも商品単価が高いにもかかわらず、顧客応対・サービスのマインドもスキルも他社よりも劣っていると感じる

・人間味のあるスタッフが多く、それが自社のカラーだと思うが、個々のお客様に合わせた対応力はない

・皆が我流で接客をしているため、自社のブランドに適合したサービス力が確立しない

・指導する立場にいる者が、言葉や態度を通して教えることができない

以上のような相談があります。
日頃の顧客応対を無意識で行っている、そして、会社から社員に対してお客様応対として、どのようなCS行動を求めるのかについてなど、明確になっていないケースが多くあります。

明確になっていないケースでは、そもそもなぜCS行動が必要なのか、どのような行動にお客様が満足や期待感を持つのか、これらを把握し創造することがなぜ会社の存続につながるのか?などの全体像を理解いただく必要があります。

皆さまの社員の方々を評価するのは世間であり社会です。
社会、市場で通用する顧客応対力の向上に、JK22コンサルティングをご活用いただければ幸いです。

その他、等級別研修、新入社員フォローアップ研修・若手社員研修・管理職研修・評価者研修等の各種研修、人事制度改定コンサルティング等のお問合せやご相談・ご依頼は、お問合せフォームまでお寄せくださいませ。

2024年09月18日 13:02

社員教育内製化コンサルティング~インストラクショナルデザイン

JK22コンサルティング

【経験の少ない担当者の方も安定して効果的な内容を構築できます】

今、社内教育の内製化が進んでいます

背景
組織のあり方や働き方改革、人材の流動化、先が読めないVUCAの時代、スピードと質の時代...等

お客様の声
・タイミングよく効率的に教育を行う必要がある
・朝令暮改、上からのニーズに応える必要がある
・グループ会社、関連会社からの教育依頼が増えている
・人材の多様化により、研修内容にも自社に合った多様性をもたせたい...等

JK22コンサルティングの支援内容
・教育体系作りを伴走 ~必要な時にご相談に応じます
・内製化に向けたファシリテーション ~貴社のプランに沿ってプロジェクト等に参加します
・人事制度とのリンク ~目標設定・目標管理に適合する教育内容をご提案します
・研修構築のアドバイス ~担当者様との勉強会等を実施します
・研修計画作成の支援 ~ロードマップからミクロデザインを支援します
・研修構築スキル向上研修の実施 ~ADDIEモデル等の理解と研修構築ステップをお教えします

内製化初年度として、まずは1年間のコンサルティングとして、上記の全てをご提供いたします。
または、上記の一部を是非、ご活用くださいませ。


その他、
新入社員フォローアップ研修・若手社員研修・管理職研修・評価者研修等の各種研修、人事制度改定コンサルティング等のお問合せやご相談・ご依頼は、お問合せフォームまでお寄せくださいませ。
 

2024年09月03日 15:50

画一的集団VS反逆者集団 人材採用の定義を考える

JK22コンサルティング

多様性の科学 マシュー・サイド著
この本は、「組織を強くするカギ」について書かれています。

「なぜ、CIAは同時多発テロを予測できなかったのか?」
「なぜ、グッチは成功してプラダは失敗したのか」
組織の話しなのに、映画のように面白い!と、「エコノミスト」「タイムズ」など各界から大絶賛されています。

この本には次のように綴られています。

・集団は本質的にクローン化する傾向にある。

・個人個人は頭脳明晰でも同じ枠組みの人ばかりが集まると近視眼的になる。

・反逆者の集団とは、多様な枠組みの集団
(むやみに反論するのではなく、異なる場所から意見や知恵を出す)

・認知的多様性

以上同書抜粋

私たちが支援している人事制度改革は「今」というリアリティに標準をあわせるのではなく、クライアント企業の未来像を常に見ています。

これは個人のキャリアと同じで、未来像に対し、プロセスを「リバースエンジニアリング」することに他なりません。

新入社員を迎えて、最初の新人研修を終え、多くの企業がGWという長期休暇に入りました。
数か月後に実施する新人フォローアップ研修では、毎年、新人には大きな変化が見られます。

人材採用においては、新卒採用と中途採用の割合が同等程度へと変化を遂げています。
改めて、我が社が求める人材とはどのような人材なのかの定義を確認するとともに、

なぜ、新卒採用なのか
なぜ、中途採用なのか

これらについても定義を求めていきたいと思います。

毎年同じような人を採用している、同じような人ばかりの集団になっているのはなぜか?

さらに重要なのは、新卒で入社した時点では皆、それぞれに個性があり、違った環境で育ち・学び、様々なアイデアにあふれている、独自の視点や意見をもっていた。
という事実。
そして、その後、彼らに何が起こったのか?

これこそが、【集団はクローン化するという本質】です。

「組織に認められた考え方」に合わない声はかき消されていく。

JK22コンサルティングは2000年に設立し、「強い組織と強い個人」のための施策を行ってきました。
組織を強くするカギである多様性は、企業の未来像へのショートカットであり、個人の人生時間を豊かにすることだと考えています。

自分とは異なる人々と接し、馴染みのない考え方や行動に触れて、対話により新しい解釈を生み出す、

集団のクローン化に挑んでいきましょう!


新入社員フォローアップ研修・若手社員研修・管理職研修・評価者研修等の各種研修、人事制度改定コンサルティング等のお問合せやご相談・ご依頼は、お問合せフォームまでお寄せくださいませ。

2024年04月28日 09:24

2024年新入社員研修【速報】上司と部下とで異なる意識

JK22コンサルティング

2024年4月新入社員向け、内定者研修・新入社員研修のお申込みをいただき誠にありがとうございます。
今年JK22は24回目の新入社員研修を実施させていただきます。
JK22が行いました第一回、2001年に新入社員となった皆さまも、社会人24年生となられたことを考えますと、
当時の様々な思い出がよみがえって参ります。

研修内容も年々、人事部や育成担当者様のご意向や、時代背景に応じてリニューアルして参りました。
本年も同様に普遍的な内容と、企業が置かれている外部環境の変化や、働く人の意識の変化、企業の働き方改革などを鑑みて
2024年版、新入社員研修が作成されました。

本年は、新入社員の方向けにも、先輩社員・管理職の方向けにも、
「上司と部下とで異なる常識」として、様々な意識の違いを知ることから始める人材育成を盛り込みました。

様々な調査結果から、常識の違いは明確になっていますが、ではその「違い」にどう対処すればよいのか、
この点についてまとめています。

上司の方が感じている「踏み込みづらさ」
部下の方が感じている「話しづらさ」
これらはどこからくるのか。

『ポリコレ』は職場における指導や育成の方法にも、精神面にも能力発揮面にも影響を及ぼしています。
あいまいさが日常となった今、組織においてはルールで対処することは一つの方法です。
組織開発コンサルを通して、失敗例が多々あることも承知しています。多くは、強制や言い訳がルールから読み取れるケース。
特に、SNS活用のスタンスについては、まだまだギャップがあります。全員がこのようなギャップを前提にしておくことも重要です。

世代間、上司と部下の意識、これらの問題について、良好で正常な関係作りの第一歩は、

「上司の意識は変わっていない、のではなく、変わりつつあることを知ろう」
「価値観や年齢など、変わられないことに注目するのではなく、会話など変えられることに注目しよう」

分かり合えないことから希望は生まれません。
新入社員にも若手社員のような閉塞感を持ってほしくない、
そして、仕事を通して身につける能力は、「あなたの」今後の生存戦略そのものであることに気づいて欲しい。

そんな思いから、2024年新入社員研修は作成されました。

本年も全国の新入社員の皆さまと研修を通してお会いできることを楽しみにしています。

本年度版新入社員研修作成につきましては、全国多数の企業様、人事担当者様にご協力を賜り心より御礼申し上げます。

新入社員・若手社員研修・管理職研修・評価者研修等の各種研修、人事制度改定コンサルティング等のお問合せやご相談・ご依頼は、お問合せフォームまでお寄せくださいませ。

 

2024年03月22日 23:33

【講演報告】次世代リーダーの育成と顧客目線の人材戦略

JK22コンサルティング

2024年1月15日浜北ロータリークラブ様にて講演をさせていただきました。

【次世代リーダーの育成】
【顧客目線の人材戦略】

キーワード
・Quiet quiting
・窓際族
・幸福度と生産性
・ピラミッド型組織
・コミュニケーション型組織
・コア人材のマネジメント
・誰バス
・人材リソースフロー
・パーパス経営と人材像
・社会と顧客と社員の結びつけ
・CX&UX

従業員の幸福度と会社の生産性に影響するとの調査結果から、具体的な組織とリーダーの在り方を検証。
企業における人材活用とは、人とは資源でありコストであるとの考え方から、どのように人を通じて利益を創出するかという企業存続のための重要戦略である。

つまり、どのような方法で利益を創り出すのか、その方法論が組織の型であり、牽引役こそがリーダーであり、牽引のプロセスで発揮される能力がリーダーシップである。
今回は企業の生産性を向上させる組織の型として、昨今、海外の先進国や日本でも見直されるピラミッド型(対照的なのはコミュニケーション型)組織におけるリーダーの在り方と、働く人の意識の変化に対応する、働く人と顧客の結びつけへの取り組みが必要であると取り挙げた。

現在、組織は人ではなく成果に寄り添うマネジメントスタイルにシフトし始めている。
そして、CX・UX(顧客・ユーザー体験)からニーズや課題を想像し解消できる人材確保が要であることから、そうした人材像を社内外に訴求していくことが求められている。

<お知らせ>
同テーマによる勉強会、研修、講演をお受けしております。
ご希望やご相談など、お問合せフォームまでお寄せくださいませ。

 

2024年01月22日 11:11

商談スキルアップのための【オンライン個別研修】

JK22コンサルティング

対面営業やコールセンターなどでも、お客様の要望や高齢化も重なり、
より一層、臨機応変な対応を通して、リスクマネジメントへつなげることが肝心です。

キーパン、スーパーバイザーなどのコア人材だけではなく、
一般の人材が、同じようなスキルを身に着けることが求められております。

私どもは、研修実施に限らず、クライアント企業様のコアコンピタンスや経営戦略を
お聞かせいただくことも多くございます。
 
その上で、どのように組織能力を向上できるのか等についても意見交換をさせていただきながら、
研修等の人材活用コンサルティングを行っております。
 
今回のご案内は、商談スキルの向上施策です。
 私どもでは、特に、営業パーソンに育成には、長らく取り組んでいる実績がございます。
 
ぜひ、この機会に、ご活用のご検討を頂けましたら幸いに存じます。

✉  info@jk22.jp
OfficeTEL  090-6951-8983


 
 

2023年10月18日 11:39

JK22コンサルティング

【受付】 月~土曜 9:00~18:00

【住所】 横浜オフィス
浜松オフィス

【研修スペース】 JR横浜駅・浜松駅近く複数

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