横浜・浜松から全国　人材育成コンサルティング・CS戦略　 JK22コンサルティング

接客というブランディング「ブランドを体感できる場所に」

ブランディングの目的は「選ばれる」こと

ブランディングとは「他と区別できるもの」を指し、これに対する信頼や共感を通じて自社の価値向上や他社との差別化を目指すマーケティング戦略の一つです。

【ターゲットに対して企業の価値やイメージを高く認知してもらうために行う取り組み】

商品やサービスを売る企業にとっては、重要なビジネス戦略でありブランディングに成功すればビジネスを有利に進めることができます。

企業や店舗のブランディングの取り組みとして、人材を通して、「ブランド体感できる場所」としてブランドを際立てる人材育成施策を是非ご活用ください。

【ブランディングは企業イメージを際立たせる取り組み】

働く人、正規社員・非正規社員ともに、対象となります。
人の言動だけではなく、印象も重要です。

・どのような言葉を使うのか？
・どのような語感を創り出したいのか？
・何を対応の指針とするか？
・規律のレベルはどのくらいに設定するか？
・どのような印象を創り出したいのか？
・印象作りのための行動にはどのような動作や所作が求められるのか？

これらは一例ですが、このような問いに対して皆様はどのように回答するでしょうか。
一人ひとりが、それぞれの想いで「パーパス」を語るでしょうか。

クライアント企業やお客様に分かりやすい店舗づくりは、安心感を与えます。

自社イメージが定まれば、そのイメージをブランド化していきます。
自社イメージが決まらない、決めたくない、というケースもありますね。

そのような場合にも、その決めたくない、絞りたくない、ということこそがブランディングになるわけです。

大切なのは、そのようなイメージで勝負していくためには（多くのお客様に喜んでいただくためには）、
どのような行動が必要なのかを考えて、意識して行動を通して伝えていくことです。

無意識ではなく、意識化をして、どのような言葉遣いでどのような動作で、お客様応対をしていくのか。
自社らしさを確認し、さらに強化していくためのブランディング施策です。

ブランディングは、企業だけではなく、働く人も幸せにします。「パーパス」が生まれるからです。
そして、もちろん、顧客、お客様の幸せにも通じます。

さっそく、ブランディングを試してみませんか？
小規模店舗から、複数店舗まで、全国にてブランディング施策をご提供しております。

皆様からのお問い合わせを、心よりお待ちしております。
お問い合わせフォームをご使用いただくか、下記までお送りくださいませ。
info@jk22.jp

「人事のノウハウ」寄稿～アサーションの浸透で組織内コミュニケーションを目指すには？

JK22代表　加藤純子が「人事のノウハウ」に寄稿致しましたのでぜひご覧くださいませ。
「アサーション」の浸透で組織内コミュニケーションを目指すには │ パラれる｜プロフェッショナル人事を経営の味方に (corner-inc.co.jp)

”プロフェッショナル人事を経営の味方に。パラれる~corner~”

お仕事会話術＜ビジネス会話＞マンツーマンレッスン実施中

よくない知らせを伝える時の工夫～相手の反応はコントロールできないから
お仕事会話術　ビジネス会話　マンツーマンレッスン開催中

ビジネスパーソンにとって命取りともなる「言葉選び」。難しい場面で求められる会話術として、「よくない知らせを伝える時」の原則を紹介しています。
個別トレーニングから、グループ・集団研修などにも活用いただけます。

◇当プログラムや人材育成施策に関するご相談・ご質問などを承っております。
お問い合わせフォーム、または、下記までご連絡をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

info@jk22.jp

浜松市にも人材活性化・人材育成研修のJK22浜松支社開業のお知らせ

2023年、私どもJK22コンサルティングは23年目を迎え、静岡県浜松市に浜松支社を開業することとなりました。
企業の人材育成はもちろん、リーダーシップや指導担当者向け研修・講座を展開いたします。

部下を抱えている管理者の方や、新人が入社して先輩社員となった方など、
指導の方法や、コミュニケーション、パワハラ防止など様々なテーマを扱います。

企業様へ伺っての個別指導や、参加型公開講座を開催いたします。

また、社内の緩衝役として、上下関係のコミュニケーションファシリテーターを務めます。
社内の小さな不具合、ちょっとした困りごとを放置せず、より良い環境づくりをサポートいたします。

私どもは、現在、主に東京エリアを中心に全国にて研修事業や人材育成コンサルティング、講演会などを行っており、クライアント企業様の業種は多岐に渡ります。大手企業・中小企業の人材育成に携わっているJK22の講師や各種分野の専門家が、浜松市社において個別対応を行って参ります。

継続的な施策のご提供により成果に責任をもって対応しております。
今後とも皆様のご協力、ご支援を賜りたく、引き続きよろしくお願い申し上げます。

JK22コンサルティング　代表　加藤純子
＜浜松市出身、横浜市在住。西遠女子学園卒業、英国留学を経て、英国旅行会社・語学教育会社・人材総合プロデュース会社等を経て2000年よりJK22コンサルティング設立。郵政民営化に関わる人材育成やソフトバンク社全国販売員資格試験実施等に携わる。企業の人材育成体系化、管理職から新入社員の育成を行う。ハラスメントや女性活性化、リーダーシップに関する講演等多数。

◇人材育成施策に関するご相談・ご質問などを承っております。
お手数ですが、お問い合わせフォーム、または、下記までご連絡をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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オーセンティックリーダーシップ2.5時間研修

【一人ひとりが中心となって発展していける組織へ】JK22は2000年の設立時より、「強い企業は強い個人から」を掲げてきました。

近年、注目されるオーセンティックリーダーシップは、人への恩恵「精神的安定」そして、会社への恩恵「ロイヤリティと創造性の獲得」を実現に導きます。
このように、人や会社への恩恵は、会社のブランディングだけではなく、個人のブランディングにも寄与します。

◇オーセンティックリーダーシップは、企業と個をポジティブに変革することができるのです。

◇オーセンティックリーダーシップは信頼と希望、そして幸せをもたらします。

【オーセンティックリーダーシップ2.5時間研修】

カリキュラム例：
・オーセンティックリーダーシップが目指すチームビルディング
・オーセンティックリーダーの人物像
・自己認知度／非認知能力レベル／弱みの開示度／知性の発達段階に関するセルフチェック
・得意分野の発見
コーチング、フィードバック、アサーティブ、クロスボーダー（多様性）、サーバント、トランスフォーマー（変容）
・弱いチーム、弱い組織とは、行動格差の影響
・自分の核を探す旅

導入例：
◇2.5時間、リーダー向け等、講演または研修形式　88,000円
◇1日研修、リーダー向け等　165,000円
1日研修では、他のテーマとの組み合わせ等、承ります。

JK22の【オーセンティックリーダーシップ2.5時間研修】をぜひ、ご検討くださいませ。

当研修に関するご相談・ご質問などを承っております。
お手数ですが、お問い合わせフォーム、または、下記までご連絡をいただけますようよろしくお願い申し上げます。

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新入社員研修にも【毎月2回の1日研修】企画から講師がサポートします

人事部・人材育成・研修担当者の皆さまの声から生まれた研修企画・研修実施のサポートプランです。

【毎月2回の1日研修】は、日程や参加人数、テーマなどを自由に設定いただけます。

・当プランの月ごとのご請求額は 330,000円 固定です
・貴社専任の講師が就きますので継続的なご支援が可能です
・当プランは半年契約をお願いしております(半年ごとの更新）
・半年で行う研修は合計12回です(月ごとの割り振りは自由に設定いただけます）
・初回の研修実施後に、プラン使用の有無をご検討いただけます
プランを使用されない場合の費用は220,000円です（1日研修）

活用されている企業様の声：

・急ぎの研修、急に実施が決まった時などにも、企画内容の提案をしてもらえて、オリジナルカリキュラムを作成してもらえる点が助かっている。

・教育企画を行う中で、トレンドや、他社の動きなどの情報をもらいながら意見交換をして研修テーマを決めることができる。

・継続的な学びの機会として、月ごとにテーマを変えている。手挙げ式による参加、定員を決めていないが毎回15名程度が参加している。社内でも口コミで参加者が増えているようだ。

・これまでは、研修企画の度に、外部講師の方を探し、依頼していた。しかし、毎回、これまでの教育内容や課題について説明することになり、効率が悪かった。
講師の方から解決策につながる内容をご提案いただきたいが、場当たり的な研修になる傾向。講師の方にも年間を通した企画に参画して欲しいと感じていた。

・少人数の研修を希望していたが、1回あたりの参加人数を減らした場合は、実施回数がかさみその分、費用もかかってしまう。その点、同じ研修を同月内に2回に分割できるため、費用を抑えることができる。参加させたいメンバーも、2日程から選ぶことができるため、参加率が向上している。

・例えば、ハラスメント研修は違う階層にも受けさせたいが、無理やり同じ研修に入れていた。加えて、部下の層と上司の層で、本来はあえて同じ内容で双方の立場からの理解を進めるために、どちらかに対して実施するのではなく、両方の階層の対象者に受講させたいと考えていた。互いに、どのような研修を受けているのかも知ることができ好評だった。

・新入社員研修にも利用した。同時に、同じ内容で、中途社員向けにも行ったり、先輩社員や中堅社員にも行った。新入社員が現場に入った時に、研修で教わったことが全く実施されていないと感じ、違和感や戸惑いがあると度々報告されていた。そのため、上司や指導役に当たる先輩社員に対しても、現在の新入社員研修でどのようなことを教えているのかを共有することとなり、改めて、全階層が学ぶ機会になっている。違う世代間のコミュニケーションにも役立っている。

【毎月2回の1日研修】をぜひ、ご検討くださいませ。

新年度がスタートし、JK22Consultingもさらなる進化に向かっています。
今年度も引き続き、よろしくお願い申し上げます。

当プランに関するご質問などを承っております。
お手数ですが、お問い合わせフォーム、または、下記までご連絡をいただけますようよろしくお願い申し上げます。
JK22代表加藤純子より返信申し上げます。

info@jk22.jp

【自分の思いを前に出す】プラス1コミュニケーションProgram

新人・若手向け研修
プラス１コミュニケーションProgramを受け付けております

このプログラムの目的
【自分の思いを前に出す】ことによって、
ＣＸ＆ＥＸのスパイラルを起こす組織文化を目覚めさせます

新人や若手社員に対する先輩・上司の皆様の声,
（代表例）
「何を考えているのか分からない、知りたい」
「行動、初動が遅い」
「意見が出ないミーティング」

・世代の違いという言い分けもありますが、どう感じて、
何を考えているのかわかりません。

・年齢に関係なく、一人ひとりの考え方を知るためには、
もっと触れ合わなければ分からないだろうと常々思っていますが、
実際には現状維持です。

・分からないのか、やる気がないのか分かりません。
雰囲気が威圧的なのかと色々考えています。
会議は本来、自由に発言してもらう場なのですが。

このプログラムでは,
他者への【プラス1の働きかけ】の方法を実践しながら効用を理解します。

プラス1コミュニケーションは、
自分、相手、組織の3者のwin-win-winを実現させる働きかけ（ストローク）です。
（©JK22 2022-)

組織にある同調コミュニケーションには多くの弊害が発生しています。
また、思い込みにより、対人関係をより一層複雑にしています。

【プラス1のストロークを潤滑油にする】ことで、
関係性を育てていくことができます。

対人関係の悩みや、人間関係の不調には個々の可動域が関係しています。
心の可動域、行動の可動域があります。

当プログラムでは、参加者自身が自分の可動域について振り返るワークなども
実施します。

いつものコミュニケーションにちょっとした工夫をすることによって
自分の成長、お客様の感動体験、従業員のモチベーションを生み出します。

自分にとっての安全域を広げると、社内の安全領域も広がり、
より柔軟で創造性の高い組織につながります。

【プラス1コミュニケーションProgram】
半日研修～2日間研修まで、ご要望に応じてカリキュラムをご提示いたします。

研修実施費用
ご参考　1日研修176,000円　

新入社員・若手社員向け研修
その他の人材育成研修や、年間育成計画・体系化などのご相談も承っております。

お手数ですが、お問い合わせフォーム、または、下記までご連絡をいただけますようよろしくお願い申し上げます。

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上司とのプライベートでの交流を望む新・新入社員

入社後は上司との業務以外のコミュニケーションを望む新・新入社員が5割
コロナ禍での学生生活の影響もあり、対面にって得られる「つながり」を求めているようです。

（明治安田生命アンケート調査より）

距離が縮まり仕事が円滑になるから（74.6％）、
業務中には訊けない仕事のヒントやアイディアが聞ける（49.6％）という理由が挙げられました。

仕事終わりの飲み会（61.2％）や、ランチ時（57.1％）など、
一緒に食事をしながら交流できる機会を望んでいるようです。

さて、ここで気になることは、聞き手のスタンスです。

そこで、下記のキーワードが出てきます。

【聞き上手だけではダメ
程よく本音トークできてますか？】

【同調】

【建て前のコミュニケーション】

同調査からは、次のような結果も出ています。
「ワークライフバランスを重視しながら稼ぎたい、が、出世をしたいとは考えていない」
週休3日と年収1,118万円を希望しています。

調査結果には、「出世をせず、転職をしながらスキルアップをして働くことも望まない」
とありますが、そこからキャリアアップ、キャリアパスの方法をどのように考え目指していくのか、
甚だ疑問だという先輩社員、上司からはそんな声が聞こえてきます。

春になり新入社員を迎える前に、先輩社員や上司の方々のさらなるパラダイムシフトを
模索することも必要になってきました。

やみくもにそうした新人に合わせるということではなく、
望まれている交流を通して、世代全体ではなく、
個々が何を考えているかをリサーチして、対処することが必要となりそうです。

考えを披露するだけのつもりでも、押し付けに感じさせ、開いた扉が閉ざされる結果になることも。
選択肢を広げたり、相談に乗っているつもりでも、同調を促されているように感じ、
本音を隠し建て前のコミュニケーションの癖がついてしまいます。

JK22では、フィードバックでもなく、コーチングでもなく、傾聴でもない、

「程よく本音トーク」コミュニケーションをご提案しております。

まずは3時間ほどの研修をご体験いただければと存じます。

ご関心をお寄せいただければ幸いに存じます。

お手数ですが、お問い合わせフォーム、または、下記までご連絡をいただけますようよろしくお願い申し上げます。

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